Правила бонусной программы

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

(в редакции от 24.11.2024 г.)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВИЛА

1.1 Программа Лояльности действует во всех магазинах сети OUVET HOME, и в интернет – магазине: https://ouvet.ru/.

1.2 Бонусная Карта не является платежным средством и предназначена для накопления бонусных баллов, начисляемых при совершении покупок, и их дальнейшем использовании при оплате товара, приобретенного в магазинах сети OUVET HOME.

1.3 В зависимости от накопленной суммы бонусных баллов, Бонусная Карта может предоставлять Клиенту право получить определенную скидку в виде списания бонусных баллов на приобретаемый товар в соответствии с условиями настоящих Правил.

1.4 Справочная информация о Программе Лояльности OUVET HOME предоставляется менеджером магазина по телефону: +7 (495) 032-34-27, а также на сайте https://ouvet.ru/loyalty.

1.5 Информация о состоянии бонусного и накопительного счетов может быть предоставлена менеджером магазина по телефону: +7 (495) 032-34-27, а также в личном кабинете клиента на сайте https://ouvet.ru/cabinet/default.

1.6 Начисление бонусов происходит через 14 дней после совершения покупки.

1.7 Возможна оплата покупок бонусами до 75 % в зависимости от статуса карты.

1.8 Бонусные баллы на всех статусах можно применить в течении 12 месяцев. При совершении любой покупки в течении этого срока, срок действия неиспользованных бонусных баллов продлевается до 12 месяцев.

2. ВИДЫ БОНУСНЫХ КАРТ. ТИПЫ НАЧИСЛЯЕМЫХ БОНУСОВ.

2.1 На карте существует два вида бонусных Счетов: Накопительный и Бонусный.

2.1.1 Накопительный счет суммы покупок пополняется каждый раз при оплате покупок на сумму, указанную в чеке. Данный вид счета определяет статус Карты.

2.1.2 Бонусный счет карты

Бонусы конвертируются в рубли по курсу 1 бонусный балл = 1 рубль РФ.;

Бонусные баллы имеют 2 типа:

1) Накопительные – начисляются с каждой покупки в соответствии со статусом карты, описанным настоящими Правилами. Действуют в течение 12 месяцев.

2) Подарочные бонусы – начисляются в дни рождения клиентов и при проведении различных маркетинговых активностей компании. Срок действия бонусов, начисляемых на День Рождения - 15 дней со дня начисления. День начисления – 15 календарных дней до Дня Рождения клиента. Срок «жизни» маркетинговых бонусов определяется правилами проведения мероприятий в каждом отдельном случае и будет описан в правилах проведения акции.

Бонусный счет пополняется за счет начисления различных типов бонусов;

В случае технических неисправностей срок начисления бонусных баллов может быть увеличен.

3. СТАТУСЫ КАРТ

3.1 Карты Программы Лояльности OUVET HOME имеют следующие статусы: 3% (BASE), 5% (SILVER), 7% (GOLD), 10% (PLATINUM).

3.2 Каждому статусу Карты соответствует определенная схема начисления бонусов.

3.3 Переход Карты на новый статус определен для каждого статуса и описан в настоящих Правилах.

3.4 Бонусная карта 3% BASE

3.4.1 Получение и использование Карты

Бонусная карта BASE выдается Клиенту при посещении магазина OUVET HOME, а также совершившему любую покупку в магазинах сети (см. п. 1.1) или при регистрации личного кабинета на сайте https://ouvet.ru/;

3.4.2 Начисление бонусных баллов.

С каждой покупки начисляется 3% от итоговой стоимости товара на бонусный счет;

3.4.3 Изменение статуса Карты

Если общая сумма покупок клиента с момента выдачи при статусе «BASE» достигнет 100 000 рублей, статус карты изменится на «SILVER» (см. п. 3.6).

3.4.4 Правила сгорания бонусных баллов

В случае, если по истечении 12-х месяцев c момента получения статуса “BASE” клиент не совершил ни одной покупки, все накопленные оставшиеся бонусные баллы сгорают, и статус клиента остается прежним - «BASE».

3.5 Бонусная карта 5% SILVER

3.5.1 Получение Карты

Бонусная карта «SILVER» выдается Клиенту, если общая сумма покупок достигнет 100 000 рублей;

3.5.2 Схема начисления бонусных баллов.

С каждой покупки начисляется 5% от итоговой стоимости товара на бонусный счет.

3.5.3 Изменение статуса Карты

Если общая сумма покупок клиента с момента выдачи при статусе «SILVER» достигнет 250 000 рублей, статус карты изменится на «GOLD» (см. п. 3.7)

3.5.4 Правила сгорания бонусных баллов.

В случае, если по истечении 12-х месяцев c момента получения статуса «SILVER» клиент не совершил ни одной покупки, все накопленные оставшиеся бонусные баллы сгорают, но статус клиента остается прежним - «SILVER».

3.6 Бонусная карта 7% GOLD

3.6.1 Получение Карты

Бонусная карта «GOLD» выдается Клиенту, если общая сумма покупок достигнет 250 000 рублей;

3.6.2 Схема начисления бонусных баллов.

С каждой покупки начисляется 7% от итоговой стоимости товара на бонусный счет.

3.6.3 Правила сгорания бонусных баллов.

В случае, если по истечении 12-х месяцев c момента получения статуса «GOLD» клиент не совершил ни одной покупки, все накопленные оставшиеся бонусные баллы сгорают, но статус клиента остается прежним - «GOLD».

3.7 Бонусная карта 10% «PLATINUM»

3.7.1 Получение карты

Бонусная карта «PLATINUM» выдается Клиенту, если общая сумма покупок достигнет 750 000 рублей;

3.6.2 Схема начисления бонусных баллов.

С каждой покупки начисляется 10% от итоговой стоимости товара на бонусный счет.

3.6.3 Правила сгорания бонусных баллов.

В случае, если по истечении 12-х месяцев c момента получения статуса «PLATINUM» клиент не совершил ни одной покупки, все накопленные оставшиеся бонусные баллы сгорают, но статус клиента остается прежним - «PLATINUM».

4. ПЕРЕРАСЧЕТ БОНУСНОГО СЧЕТА И НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЕТА КАРТЫ В СЛУЧАЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА

4.1 Возврат товара, приобретенного с использованием бонусных баллов для получения скидки, производится в соответствии с действующим законодательством. При этом происходит перерасчет накопительной суммы покупок, и, соответственно, бонусного счета Карты на сумму возврата.

4.2 Возврат качественного товара, не бывшего в употреблении.

В случае возврата купленного товара, возвращенная сумма вычитается из накопительной суммы покупок и может привести к изменению статуса клиента в Программе лояльности.

В случае, если начисленные баллы за возвращаемый товар уже были потрачены, бонусный счет уменьшится за счет других раннее начисленных за покупки баллов (см. п. 2.1.2) либо, если ранее начисленных бонусов недостаточно для возмещения, бонусный счет становится нулевым.

4.3 Возврат товара с обнаруженным дефектом в период гарантийного срока или после гарантийного срока.

4.3.1 При возврате товара ненадлежащего качества, возвращенная сумма вычитается из накопительного счета от суммы покупок по Карте. При этом бонусный счет не изменяется.

4.3.2 При обмене товара ненадлежащего качества на равноценный или другой товар, накопительная сумма покупок и бонусный счет пересчитываются в соответствии со стоимостью замененного товара.

4.3.3 В случае, если начисленные баллы за возвращаемый товар уже были потрачены, бонусный счет уменьшится за счет других раннее начисленных за покупки баллов (см. п. 2.1.2) либо, если ранее начисленных за покупки бонусов недостаточно для возмещения, бонусный счет становится нулевым.

5. ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТ ПРИ ПРИОБРЕТЕНИИ ТОВАРОВ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

5.1 Программа Лояльности OUVET HOME действует при совершении покупок через интернет-магазин https://ouvet.ru/.

5.2 Все покупки, совершенные через интернет-магазин https://ouvet.ru/, суммируются на накопительном счете Карты. С каждой покупки на Карту начисляются бонусы в размере, соответствующем статусу карты (см. п. 3).

5.3 Начисление бонуса производится через 14 календарных дней после получения Клиентом товара, заказанного через интернет-магазин https://ouvet.ru/ в соответствии с настоящими Правилами.

5.4 Списание бонусных баллов и предоставление скидки на покупки в интернет-магазине https://ouvet.ru/ осуществляется в соответствии с настоящими правилами.

6. РЕКЛАМНЫЕ АКЦИИ

6.1 Действие Программы Лояльности в период рекламных акций, распродаж и т.п. в магазинах сетей (см. п. 1.2), определяется дополнительными условиями, о которых Клиент уведомляется в каждом отдельном случае.

6.2 При приобретении отдельных групп товаров с использованием Карты Программы Лояльности, могут устанавливаться дополнительные условия, о которых Клиент уведомляется в каждом отдельном случае.

6.3 Информацию о дополнительных условиях можно также получить на кассах магазинов сетей (см. п.1.2), а также в личном кабинете на сайте https://ouvet.ru/.

7. АКТИВАЦИЯ КАРТЫ

7.1 Активация в Программе Лояльности OUVET HOME возможна только после заполнения участником обязательных данных: номер телефона и имя на кассах магазинов сетей (см. п.1.2) или при регистрации личного кабинета на сайте https://ouvet.ru/. В случае отсутствия обязательных к заполнению данных, активация накопительного и бонусного счетов невозможна.

7.2 Активация бонусного счета происходит автоматически сразу после регистрации аккаунта.

Процесс активации бонусных и накопительных счетов запускается автоматически сразу после регистрации. Продавец оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящих правил

8. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1 Продавец оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящих Правил, вплоть до отмены действия Программы Лояльности, включая право на одностороннее изменение условий для каждого магазина сети (см. п. 1.2) и/или интернет-магазина https://ouvet.ru/, что оформляется Дополнением к настоящим Правилам. Информация об изменениях будет размещаться на сайте https://ouvet.ru/.

8.2 Продавец оставляет за собой право при покупке товаров с использованием Карты Программы Лояльности, бонусов по Картам, при блокировке карты и в других случаях, на усмотрение администрации просить предъявить документ, удостоверяющий личность предъявителя Карты.

8.3 Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке, без объяснения причин отказать в выдаче Карты Клиенту, аннулировать Карту и обнулять связанные с ней накопительный и бонусный счета.

8.4 Продавец оставляет за собой право уведомить об изменении срока действия Карты.

8.5 Бонусная Программа Лояльности действует согласно действующим Правилам.

8.6 Становясь участником Программы Лояльности OUVET HOME Клиент соглашается со всеми Правилами Программы Лояльности, в частности с необходимостью активации Карты, порядком начисления, списания и действия бонусов. Продавец не несет ответственность за незнание Участником Правил Программы.

8.7 Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты покупателя от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на покупателе.

8.8 Клиент обязан письменно либо путем заполнения формы обратной связи, доступ к которой осуществляется в личном кабинете на сайте https://ouvet.ru/ уведомить продавца об изменении персональных данных, указанных им при активации Карты, а также об изменении своего оператора подвижной радиотелефонной связи. В случае если Клиент не уведомил об изменении персональных данных, а также об изменении своего оператора подвижной радиотелефонной связи Клиент самостоятельно несет риск наступления негативных последствий. При несовпадении данных покупателя с данными в базе данных продавец вправе отказать Клиенту в применении Карты.

8.9 При совершении покупки может быть применена только одна Карта.

8.10 Бонусы и права, предоставленные Клиенту, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с прямого согласия Продавца.

8.11 Продавец вправе отказать Клиенту в активации Карты и участию в Программе Лояльности OUVET HOME при обнаружении ранее оформленной Карты Программы Лояльности OUVET HOME на данное физическое лицо.

8.12 Заполнив форму активации на сайте OUVET HOME Клиент соглашается с Правилами Программы Лояльности OUVET HOME и дает свое согласие на получение уведомлений, в том числе рекламного содержания, передаваемых Клиенту по одному или нескольким указанным им средствам (способам) связи: мобильному телефону, e-mail (электронному адресу) или иными способами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера путем заполнения формы обратной связи, доступ к которой осуществляется в личном кабинете на сайте https://ouvet.ru/, либо по телефону +7 (495) 032-34-27.

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ О ПРОГРАММЕ

9.1. В случае если спор между OUVET HOME и/или партнёрами и участником не может быть разрешён в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.